2019年2月16日土曜日

海外でiPhone版Skype for Businessの音が出ない

海外でiPhone版Skype for Businessでオンライン会議に参加したら、映像は共有できるのに、音声通話ができないというトラブルがありました。

原因は、Skype for Businessではなく、iPhoneのデータローミングの設定が「データ通信のみ」になっていたことでした。
iPhoneの「設定」アプリを開いて、「モバイル通信」→「通信のオプション」を以下のように設定します。
  • 4Gをオンにする音声通話とデータ
  • データローミングON

補足

WiFiでしかiPhone版Skype for Businessを使わなければ、上記の設定は関係ありません。

2019年2月2日土曜日

海外でSkype for Businessの音声が途切れるときは

海外からSkype for Businessでオンライン会議に参加したときに、音声が頻繁に途切れて、使い物にならなかった経験が何度かあります。
海外でSkype for Businessを使うときに、以下の条件に当てはまっていないか確認しましょう。
  1. デスクトップ版(パソコン用)Skype for Businessを使っている
  2. パソコンからVPN経由でインターネットにアクセスしている
  3. 携帯回線など不安定な回線でインターネットにアクセスしている
上記に該当する環境では、デスクトップ版(パソコン用)Skype for Businessを正しく設定していても、音が出ない、音声が途切れるなどのトラブルはよく起きます。

海外では、日本ほどブロードバンド環境が充実しているわけではありません。ナローバンド環境でSkype for Businessを使うときには、モバイル版(スマートフォン用)Skype for Businessを使うようにしましょう。